Политика возвратов и отмены
Дата вступления в силу: 16 мая 2026 года
Эта Политика возвратов и отмены применяется к цифровым продуктам Datso, подпискам, лицензиям, загрузкам, обновлениям и услугам поддержки.
1. Цифровая доставка
Продукты Datso являются цифровыми товарами, доставляемыми через аккаунт клиента. Когда продукт становится доступным для загрузки или лицензионное право активировано, доставка считается начатой.
2. Право на возврат
Запросы на возврат могут рассматриваться, если техническая проблема препятствует использованию продукта и Datso не может предоставить разумное исправление или обходное решение после анализа поддержки. Возвраты не гарантируются при изменении решения клиента, неправильном выборе продукта, несовместимых сторонних расширениях, неподдерживаемом хостинге, пользовательских изменениях или невнимательном чтении требований продукта.
3. Невозвратные случаи
Активационные сборы, завершенная цифровая доставка, использованные подписки, загруженные пакеты, продленный доступ, индивидуальная работа и уже оказанные услуги могут быть невозвратными в пределах, разрешенных законом.
4. Отмена
Вы можете отменить будущее продление подписки, если включено регулярное списание. Отмена прекращает будущие списания, но не означает автоматический возврат предыдущих платежей и не продлевает доступ сверх оплаченного периода.
5. Истекшие подписки
Когда подписка истекает, ранее установленные версии могут продолжать работать, но загрузки, обновления и поддержка требуют активной подписки. Стоимость продления и скидки могут отображаться в аккаунте клиента, если применимо.
6. Как запросить возврат
Запросы на возврат нужно отправлять через заявки поддержки в аккаунте клиента или по email
7. Сроки платежного провайдера
Если возврат одобрен, срок обработки зависит от платежного провайдера и банка или эмитента карты клиента.