Політика повернень і скасування
Дата набрання чинності: 16 травня 2026 року
Ця Політика повернень і скасування застосовується до цифрових продуктів Datso, підписок, ліцензій, завантажень, оновлень і послуг підтримки.
1. Цифрова доставка
Продукти Datso є цифровими товарами, що доставляються через акаунт клієнта. Коли продукт стає доступним для завантаження або ліцензійне право активовано, доставка вважається розпочатою.
2. Право на повернення
Запити на повернення можуть розглядатися, якщо технічна проблема перешкоджає використанню продукту і Datso не може надати розумне виправлення або обхідне рішення після аналізу підтримки. Повернення не гарантуються у разі зміни рішення клієнта, неправильного вибору продукту, несумісних сторонніх розширень, непідтримуваного хостингу, користувацьких змін або неуважного читання вимог продукту.
3. Неповернювані випадки
Плата за активацію, завершена цифрова доставка, використані підписки, завантажені пакети, продовжений доступ, індивідуальна робота та вже надані послуги можуть бути неповернюваними в межах, дозволених законом.
4. Скасування
Ви можете скасувати майбутнє продовження підписки, якщо увімкнено регулярне списання. Скасування зупиняє майбутні платежі, але не означає автоматичне повернення попередніх платежів і не продовжує доступ понад оплачений період.
5. Прострочені підписки
Коли підписка завершується, раніше встановлені версії можуть продовжувати працювати, але завантаження, оновлення та підтримка потребують активної підписки. Вартість продовження та знижки можуть відображатися в акаунті клієнта, якщо застосовно.
6. Як запросити повернення
Запити на повернення потрібно надсилати через тікети підтримки в акаунті клієнта або email
7. Строки платіжного провайдера
Якщо повернення схвалене, строк обробки залежить від платіжного провайдера та банку або емітента картки клієнта.